سفارش رو ثبت کرده بودم و یه مورد رو اشتباه انتخاب کرده بودم. به پشتیبانی پیام دادم و خیلی راحت راهنمایی کردن که چطور اصلاحش کنم.
مهسا بختیاریپشتیبانی خیلی خوب بود. برای انتخاب محصولی که میخواستم چندتا سوال پرسیدم و راهنمایی کردن. پاسخها هم واضح بود و مجبور نشدم چند بار توضیح بدم.
رویاقبل از خرید چندتا سوال درباره محصول داشتم، توی واتساپ پیام دادم و خیلی سریع جوابم رو دادن. چیزی که برام خوب بود این بود که سعی نکردن حتماً محصول گرونتر رو پیشنهاد بدن.
حنا«بافت کرم کلاژن خوبه و سریع جذب میشه. پوستم بعد استفاده لطیفتر شده. هنوز زوده که در مورد چروک نظر قطعی بدم ولی تا اینجای کار حس خوبی دارم.»
سونیا راد«کرم کلاژن گاتیو رو حدود سه هفتهست استفاده میکنم. پوستم نرمتر و شادابتر شده و خطوط ریز اطراف چشم کمتر به چشم میاد. راضیام از خرید.»
سعیده قاسمی«تونر روشنکننده ویتابلا رو خریدم. پوستم روشنتر و یکدستتر شده. بستهبندی مرتب و ارسال بهموقع بود.»
الهام نظری«محلول تقویتکننده مو هیرفرند رو حدود یک ماهه استفاده میکنم. ریزش موهام کمتر شده و موهام محکمتر به نظر میرسن. ممنون از الوویا.»
نرگس زمانی«روغن ماساژ اکسونیک با آرگان رو سفارش دادم. هم رایحهش عالیه هم پوست بدنم بعد ماساژ نرم و لطیف شده. ارسال هم سریع بود.»
سارا محمدیسوالات پرتکرار
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
فعلا خیر
چطور میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت نهایی سفارش برایتان کد پیگیری ارسال میگردد.
ساعت پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
از ساعت 8 الی 23 در تمامی روزهای هفته
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله امکان خرید عمده هم وجود دارد. جهت اطلاع از شرایط با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت معیوب بودن محصول چه کار کنم؟
با تماس گرفتن با پشتیبانی محصول رو میتوانید مرجوع کنید.
آیا ارسال به شهرستان هم دارید؟
بله ارسال به تمامی شهرها و روستاها داریم.
برای مشاوره جهت انتخاب محصول مناسب از چه راهی میتوانم اقدام کنم؟
میتوانید از طریق پیامک، تلگرام،اینستاگرام،واتساپ، ایتا و روبیکا اقدام کنید و برای شروع روند مشاوره عدد 1 را کافی است ارسال کنید. مشاوره هم بصورت کاملا رایگان انجام میشود.
چطوری اعتماد کنم که محصول به دستم میرسد؟
سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است که در پایین صفحه قابل مشاهده میباشد. داشتن این نماد نشاندهنده آن است که اطلاعات فروشگاه در سامانه رسمی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ثبت و تأیید شده است.
آیا محصولات تاریخ انقضاشون نگذشته است؟
تمامی محصولات دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا هستند.
آیا محصولات اصل هستند؟
تمامی محصولات دارای نماد سیب سلامت و بارکد اصالت کالا هستند که میتوانید اسکن کنید و از اصل بودن محصول خیالتان راحت شود.
هزینه ارسال به چه صورت میتوان پرداخت کرد؟
هزینه ارسال در مبالغ بالای 7 میلیون تومان بصورت کاملا رایگان است. در مبالغ زیر 7 میلیون تومان، هم بصورت آنلاین و هم بصورت پس کرایه می باشد.
محصول چگونه به دستمان میرسد؟
محصول از طریق پست پیشتاز یا تیباکس به دستتان میرسد.
آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبتنام کرده باشم؟
خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان میتوانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
تمامی کاربران میتوانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارتهای عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.